SSS
Cam işleme makineleri, garanti, servis, kurulum ve ihracat hakkında merak ettiğiniz tüm soruların cevapları.
Makine Seçimi & Teknik
Cam yıkama makinesi seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Üretim kapasitenize, işleyeceğiniz cam kalınlığı ve boyutlarına göre dikey veya yatay model seçimi yapılmalıdır. Ayrıca press hattı entegrasyonu, fırça sayısı (4/6/8), kurutma sistemi ve su tankı kapasitesi önemli kriterlerdir. Uzman ekibimiz ihtiyaç analiziyle size en uygun modeli önerir.
Lamine cam fırın hattı nasıl seçilir?
PVB filmi kalınlığı, maksimum cam boyutu, üretim hacmi ve ısıtma yöntemi (IR/konveksiyon) seçimde kritik kriterlerdir. Çift merdane sistemler yüksek kapasiteli tesisler için, standart sistemler ise orta ölçekli üretim için uygundur.
CNC jumbo cam kesim makinesi ne kadar hassastır?
Jumbo cam kesim makinelerimiz ±0.5mm hassasiyete sahiptir. Otomatik optimizasyon programı sayesinde cam sarfiyatını minimize eder ve maksimum 6000×3210mm boyuta kadar cam işleyebilir.
Makinelerinizin CE belgesi var mı?
Evet, üretimini yaptığımız tüm makineler CE uyumluluk belgesine sahiptir. Avrupa standartlarına uygun güvenlik sistemleri, acil durdurma butonları ve koruyucu kapakları ile tasarlanmıştır.
Garanti & Servis
Makinelerinizin garanti süresi ne kadardır?
Tüm makinelerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresince ücretsiz teknik destek, periyodik bakım kontrolleri ve normal kullanımdan kaynaklanan arızalarda ücretsiz onarım hizmeti sunulmaktadır.
Periyodik bakım hizmeti veriyor musunuz?
Evet, tüm makineler için periyodik bakım programları sunuyoruz. Yıllık bakım sözleşmeleri ile makinelerinizin uzun ömürlü ve verimli çalışmasını garanti ediyoruz. Bakım takvimi ihtiyaca göre oluşturulur.
Arıza durumunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Türkiye içi müdahale süresi 24-48 saattir. Acil durumlar için 7/24 teknik destek hattımız aktiftir. Uzaktan bağlantı ile yapılabilecek müdahaleler ise anında gerçekleştirilir.
Yedek parça temini nasıl yapılıyor?
Tüm makine modellerimiz için orijinal yedek parça stoğumuz mevcuttur. Sipariş sonrası Türkiye içi teslimat 1-3 iş günü, yurt dışı 5-10 iş günüdür. Acil durumlar için hızlı kargo seçenekleri sunuyoruz.
Kurulum & Eğitim
Makine kurulumu sizin tarafınızdan mı yapılıyor?
Evet, tüm makinelerimizin kurulumu Özcaner Makina'nın uzman teknik ekibi tarafından gerçekleştirilir. Elektrik bağlantıları, pnömatik hatlar, kalibrasyon ve test çalıştırmaları tamamlanır, devreye alınır.
Operatör eğitimi veriyor musunuz?
Evet, makine kurulumuyla birlikte operatör eğitimi de verilmektedir. Eğitim kapsamında makine kullanımı, günlük bakım, güvenlik kuralları ve acil durum prosedürleri detaylı olarak aktarılır. Eğitim süresi 1-3 gün arasındadır.
Kurulum için özel bir altyapı gerekiyor mu?
Evet, her makine modelinin elektrik (380V/50Hz), hava (6-8 bar basınçlı hava) ve su bağlantı gereksinimleri farklıdır. Kurulum öncesi teknik ekibimiz gerekli altyapıyı birlikte planlar.
İhracat & Sipariş
Hangi ülkelere makine ihracatı yapıyorsunuz?
Özcaner Makina, 30+ ülkeye makine ihracatı gerçekleştirmektedir. Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Bağımsız Devletler Topluluğu ülkeleri başta olmak üzere geniş bir ihracat ağımız bulunmaktadır. İhracat süreçleri, dokümantasyon ve lojistik için tam destek sağlanır.
Özel üretim makine talep edebilir miyim?
Evet, standart modellerimiz dışında müşteriye özel konfigürasyon ve mühendislik çözümleri sunuyoruz. Teknik gereksinimlerinizi paylaşmanız durumunda mühendislik ekibimiz özel tasarım ve üretim için size özel teklif hazırlar.
Teklif ve sipariş süreci nasıl işliyor?
Web sitemizden veya telefon ile ihtiyacınızı bildirdiğinizde, uzman satış ekibimiz 24 saat içinde detaylı teklif hazırlar. Onayınız sonrası sözleşme imzalanır ve üretim süreci başlar. Üretim süresi makine modeline göre 4-12 hafta arasında değişir.
Sorunuzu Bulamadınız mı?
Aklınıza takılan her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.